今年以来，新昌分中心主动转变服务理念和方式，以“网格化”破题、“专项化”攻坚、“精细化”提质，推动服务窗口前移、服务力量下沉、服务触角延伸，切实打通公积金服务企业和群众的“最后一公里”。

一是建立“网格化”服务体系。构建“中心统筹-科室主抓-网格落实”的三级联动机制，首批以缴存人数为基准，将全县中等以上缴存企业划分为13个片区网格，每个网格配备网格员、重点工作服务专员，负责联络、服务区域内缴存企业、房地产企业和职工。今年以来，吸纳网格企业155家，配备网格员13人。

二是开展“专项化”服务行动。开展“缴存专员”和“房企服务专员”服务提质专项行动，将全县17个在售楼盘纳入网格管理，变“窗口坐班”为“上门服务”，通过政策宣传、集中培训、实地调研、多方协调，着力推动非公企业、灵活就业人员等重点群体建缴，并将服务触角延伸至群众购房置业全流程。今年以来，开展宣传活动20场次，服务在售楼盘17个。

三是落实“精细化”服务内容。创新制定“基础服务+特色服务+增值服务”三张清单，除常态化工作外，针对性提供帮办代办、矛盾调解、培训指导等个性化服务内容，同时做好协调沟通、数据分析、风险预警等接续性任务，确保服务闭环。今年以来，提供帮办代办260次，化解矛盾纠纷16件，化解率100%。