年初业务高峰期是检验公积金服务能力的试金石，上虞分中心立足本地实际，紧扣群众需求，以“多面手”储备、“家门口”服务、“联动式”解难三大举措精准破题，打造具有公积金特色的高效服务模式，全效保障群众办事“零梗阻”。

一是青蓝赋能，锻造“全科式”服务铁军。

针对窗口业务激增预期，上虞分中心提前应对，打破科室壁垒，以窗口骨干人员作为“导师团”，对跨科室轮岗人员进行“理论+实操”双轨培训，快速提升储备人员对各项归集提取业务的熟练度。培训后，轮岗人员全部通过业务考核并能随时上岗支援，有效缓解窗口业务高峰期承办压力。

二是“虞快办”服务圈，银行网点变身“公积金驿站”。

为破解窗口扎堆排队难点，上虞分中心联合绍兴银行、农商银行等9家金融机构，在全区增设便民网点11家，覆盖百官、曹娥、崧厦等人员密集街道。分中心工作人员提前走访各便民网点，确保业务高峰期网点正常运行，并通过“系统直连＋远程教学”模式，快速处理网点工作人员业务难题。1月份各网点办理归集提取业务827笔，切实起到分流作用。

三是“数据+部门”联动，秒解租房提取“急难愁”。

针对春节前后租房提取线上系统瞬时访问量激增导致的卡顿情况，上虞分中心加强与市公积金管理中心及不动产登记中心等各相关部门的协同联动，及时通过客户反映和后台数据变动发现问题并进行“数据熔断”保护、网络维护等，成功处置突发问题。1月份累计办理租房提取7546人次，提取金额7782.49万元。