市公积金管理中心聚焦质效提升，强化主动服务，创建“增值式”服务体系，打造“越金惠”服务品牌。

聚力企业降本增效。与合作银行联合推出“建金助企”产品，给予公积金建制企业提高授信额度、降低贷款利率、推行无本续贷、减免费用等政策支持，助力企业缴存信用转化为融资资金。今年以来共联合推出9款金融服务产品，全市“建金助企”金额39.18亿元，驱动消费贷款12.31亿元。

聚力优化营商环境。公积金职工月缴存下限低至226元，全力减少企业成本；给予新市民、青年人及新就业大学生首套首次公积金贷款额度上浮20%的优惠，惠及1807人、资金14.47亿元；给予在绍高校应届毕业生留绍就业1000元/人缴存补贴，惠及855人、资金85.5万元。

聚力服务直达快享。优化便民网点“就近办”，“公积金+金融”便民服务点增至33个，惠及周边职工近52万余人。优化线上服务“全域办”，全力实现“跨省通办”“一网通办”“全市通办”，在全省系统内率先推出了AI数字人客服“绍小金”，为群众提供7×24小时的全天候、全领域、多渠道的智能化咨询及导办服务，并实现与“浙里办”、微信公众号等无缝对接。上线以来已累计服务超过1.2万人次，日均服务198人次，平均响应时间5秒，日常专线电话咨询量下降近20%。