2023年，市公积金管理中心共办理信访件368件，办结率、初访件和重件化解率均达100%，群众满意率达100%。

一是加强沟通对接。健全与群众事前、事中、事后全过程联系沟通制度，全面倡导“暖心办访”，推动信访问题化早化小。2023年沟通到位率达97%以上，居市级部门前列。

二是提升办理速度。强化接诉即办，开展“一线直连”“越级直转”，并按照分类处置原则加快群众反映事项答复和办理，进一步压缩事项办理周期，2023年2小时响应率达 100%。

三是强化部门联动。建立以市公积金管理中心为主导，综合执法、司法、工会等部门与属地镇街通力合作的矛盾争议化解机制，探索运用柔性方式化解职工与企业矛盾，2023年合力协调化解信访案件35件。