2019年，绍兴市住房公积金管理中心在省建设厅和绍兴市委、市政府的坚强领导和大力支持下，牢牢把握“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，着眼提增效益、优化服务、强化保障目标，坚守为民服务宗旨，对标落实工作任务，积极深化改革举措，推动全市住房公积金管理工作不断取得扎实成效。
一、做优“效益”篇章，公积金规模稳健增长
2019年，全市住房公积金实缴职工54.57万人，归集住房公积金102.5亿元，完成年度目标任务的205%；保障住房公积金提取79.82亿元，发放住房公积金贷款44.52亿元，保障住房消费类资金113.73亿元，完成年度目标任务的227.46%。截至2019年12月底，累计缴存住房公积金694.86亿元、缴存余额231.46亿元，累计发放住房公积金贷款398.48亿元、贷款余额216.91亿元，资金存贷比93.71%。
1.缴存、提取持续增长。1-12月，全市共归集住房公积金102.5亿元，同比增长18.27%；保障提取79.82亿元，同比增长24.26%，提取额占缴存额的77.87%。
2.贷款发放继续上升。今年我市房地产市场形势喜人，房价和群众购房消费需求均处于增长态势，受此影响，1-12月，全市共发放住房公积金贷款11635户、44.52亿元，同比上升13.16%、13.31%。
3.增值收益增长明显。1-12月，全市住房公积金资金增值收益3.36亿元，同比上升20.8%。
4.实缴人数稳步增长。1-12月，全市净增实缴住房公积金职工人数28175人，同比上升10.64%。
二、做优“服务”篇章，群众获得感持续增强
深入内部挖潜，丰富“四办”举措，创新服务内容，在“最多跑一次”改革实践中不断提升为民服务的成效。
1.规定动作做到位。对照省市数字化转型工作要求，按时限超额完成“网上办”“掌上办”“跑零次”等各项指标任务。一是全面清理自建网厅、手机APP等服务渠道，将所有服务事项统一整合到浙江政务服务网与“浙里办”APP，实现线上“一窗受理”。二是实时对接共享公安、社保、不动产、人民银行等多部门共19个电子证照信息，先后取消备案合同、征信报告等25项证明材料。三是在浙江政务服务网和“浙里办”APP上开通贷款“一网通办”服务，标志着我市住房公积金贷款业务正式由线下办理向线上办理推进。截至12月底，住房公积金29个权力事项全部实现了“网上办”“掌上办”；16个民生事项全部实现“一证通办”；个人住房公积金贷款、企业招聘员工以及职工退休等事项按照“一件事情”要求实现线上申请、部门联办。
2.自选动作有亮点。着眼更好方便办事群众，主动作为，创新推出“刷脸办”和“就近办”等特色服务。一是全市推出“刷脸办”服务。办事职工可通过提供姓名和身份证号码，在全市服务窗口“刷脸”办结公积金事项，既避免了忘带身份证职工多次跑腿，又使部分公积金业务真正实现了零材料办理。二是积极推进“就近办”服务。依托全市13家受托银行，将公积金贷款受理网点由去年的72个增加到了85个。在市“一证通办”自助服务机上嵌入住房公积金“就近办”个人事项办事应用，办事群众可就近在市直三区111个乡镇（街道）便民服务点申请办理13个公积金个人事项。三是开发购房合同数据共享接口，通过备案合同电子证照信息调用共享，全面实现了购房提取公积金业务“一证通办”。四是推进征信系统接入进程。人民银行征信系统接入项目已经进入正式测试运行环境，不久将可在全市业务窗口全面启用。
3.服务监管有创新。进一步健全服务质量反馈机制，根据省建设厅要求，及时安排开发接口，顺利实现自建系统与省“好差评”系统的实时对接，全面接受办事群众评价监督，安排专人负责咨询投诉电话接听、线上业务办理及“差评”事项对接处理，持续提升缴存职工的办事体验。同时，在服务窗口每个坐席安装音画同步摄像装置，全程记录服务过程，实时接受管理监督，为督促工作人员更好提升服务质量提供了有效的抓手。
三、做精“保障”篇章，公积金惠民属性更加凸显
以保障缴存职工理性住房消费需求为目标，找差距，补短板，做精做细政策制度规范、信息化建设、资金运作等基础工作，更好彰显住房公积金制度惠民优势。
1.政策制度再完善。着眼合理合法，安全便民，进一步细化完善政策制度，为公积金事业健康发展保驾护航。一是调整年度扩面考核指标，增加考核等次，妥善解决各区、县（市）公积金制度覆盖底数不均的矛盾，更好激发各地因地制宜开展制度扩面工作的积极性。二是调整细化异地购房提取、与单位解除或终止劳动关系办理账户资金异地转移等业务政策，从源头上严防骗提住房公积金行为。三是梳理近年来我市住房公积金提取、贷款等业务新政和执行口径调整情况，修订完善《绍兴市住房公积金提取业务实施细则》和《绍兴市住房公积金贷款业务实施细则》，更好方便缴存职工系统全面了解我市现行公积金业务政策情况。
2.信息化建设再提速。着眼推进公积金服务数字化转型工作需求，从优化信息化软硬件设备入手，不断提高信息化服务速度。一是全省首家完成住房公积金专网割接，实现了与省建设厅政务服务网的“一网”对接。二是统一更新全市住房公积金业务窗口和贷款承办银行网点191台云终端设备，大大缩短各业务服务端访问云平台的反应时间，极大提高了服务效率。三是完成全国住房公积金数据平台接入工作，为缴存职工办理个税抵扣提供了技术支持。
3.资金运作再优化。由市中心牵头，统筹全市住房公积金资金，综合分析各区、县（市）房地产形势和资金盈缺情况，通过偿还流动性贷款、赎回“公转商”贴息贷款和资金互助调剂的方式，缩减商业性资金规模，降低资金运作成本，最大化盘活系统内部盈余资金，更好保障缴存职工购房需求。1-12月，全市偿还流动性贷款余额1.7亿元，回购“公转商”贴息贷款655户、2.25亿元，内部调剂资金共计3.7亿元。截至12月底，全市8.4亿元流动性贷款已全部清偿到位，“公转商”贴息贷款规模下降至20.34亿元，比上年末减少4.86亿元。
四、抓实“安全”篇章，各类风险防范扎实有效
坚持底线思维，牢牢抓住“安全”警戒线，通过完善基础数据、规范管理运行、打击骗提骗贷行为，确保住房公积金业务基础数据和资金安全。
1.数据质量逐步提升。利用住建部电子化检查工具，对核心系统数据库数据开展全面自查，对检测提示的疑点数据进行全面梳理分析，比照校核业务纸质档案与阶段性公积金政策，采用完善基础数据、清理无效数据、规范贯标字段、纠正操作偏差等针对性的措施，逐项纠错补缺，不断提升系统记载的基础数据质量。
2.管理运行更加规范。2019年，中心接受了省住房公积金管理行政专项监督检查、市领导干部经济责任审计和政府购买服务专项审计等多项审计检查。针对审计检查中指出的问题和可能潜在的风险，依据有关政策制度，深入查找和分析问题产生的原因，逐条逐项认真整改到位，同时修订健全《资金管理制度》《资金专户管理制度》《经费使用管理制度》《预算绩效管理办法》等系列管理制度，固化检查整改实效，推进管理有章可循，更加规范。
3.骗提治理成效明显。根据省建设厅工作部署，扎实开展扫黑除恶专项斗争，坚决遏制和打击住房公积金骗提骗贷违规行为。一是治理之前有计划。制定出台骗提骗贷专项治理方案、攻坚年活动实施方案，明确治理重点、目标任务和具体措施，通过专题会议落实责任，强化专项治理力度。二是治理之中有方法。通过购建房信息联网核实、票证合同验真、电话咨询、函告当地部门协助核实等多种办法，对2016年以来异地购房提取开展“地毯式”、“拉网式”排查，对已发生过骗提骗贷行为的同地区、同楼盘提取采取关联式核查，提高了核查的方向性和准确性。三是治理之后有总结。及时对全市系统骗提骗贷专项治理活动开展情况组织督查，指出不足，解决困难，并适时总结梳理治理活动中积累的经验，以会议、座谈的方式交流和学习全市各地的经验做法，相互取长补短，强化治理实效。截至12月底，全市共查处违规提取167笔，追回资金1442万元，在保障缴存职工合法权益的同时，更好地维护了公积金资金安全。
一年来，在全体干部职工的共同努力下，中心各项管理工作均取得了不错的成绩，但也存在着一些问题和不足，如各区、县（市）分中心资金余缺情况不一，导致各地保障缴存职工住房消费需求的能力各不相同；住房公积金制度覆盖面不广，民营企业职工“大进大出”的现象依然存在；住房公积金“最多跑一次”改革尚有很大的提升空间，便民惠民服务举措须更好加以丰富和深化等等，需要我们在今后的工作中不断探索、改进和提升。